中国では、電子決済サービス「WeChatPay （ウィーチャットペイ）」や「Alipay（アリペイ）」など、スマートフォンを使ったモバイル決済が浸透している。今や中国人の90%以上がモバイル決済の利用経験があるという調査もあるほどだ。

 日本でもLINEはじめ各社がモバイル決済を強化しており、その普及が予想されている。消費活動の根幹を担う決済手段が変化すれば、企業のマーケティング戦略も変化していく。

 そこで、テンセント「WeChatPay」のグローバル戦略の責任者である、馬遥（マ・ミア）氏の来日に合わせて、小売業のデジタル戦略に詳しいオイシックス・ラ・大地 奥谷孝司氏が公開インタビューを実施。中国で起きている最新動向から、小売業の未来について考えた。

 

中国で「WeChatPay」を普及させた戦略

奥谷 日本でもモバイル決済は広がりつつありますが、まだ普及したというレベルには達していません。一方で、中国ではモバイル決済が急速に浸透し、最も一般的な決済方法になっていると聞きます。

馬 はい、おっしゃる通りです。中国では都市部でも地方でも、ほとんどの人がモバイル決済で買物をしています。WeChatのアクティブユーザーは月間10億人を超え、WeChatPayの１日の取引回数は６億回以上に上ります。おそらく世界で最も使われているソーシャルネットワーキング・プログラムでしょう。日本で人気のLINEよりも多いですよね。
 

奥谷 中国で現金を持ち歩く人は、いないのでしょうか。

馬 そうですね、中国では現金を使う人は少数派です。私の財布にも、外国のお金しか入っていません。
 

奥谷 中国では都市部だけでなく、地方にもモバイル決済が広がっているようです。どのように普及したのでしょうか。

馬 WeChatPayの普及で重要だったのは、2015年の春節(旧正月)に「中国中央テレビ（CCTV）」とのコラボレーションで実施したキャンペーンです。

 中国では旧正月に両親から子どもへ、あるいは目上の人から目下の人に「紅包（ホンバオ）」という、お金をあげる風習があります。我々はこの年、WeChatPayの支払い機能で、個人やグループ間で互いに「紅包」を送る機能を提供したのです。

奥谷 テレビとの企画が、普及のきっかけになったのですね。



馬 はい、「中国中央テレビ（CCTV）」の人気番組で紹介したところ、最初に都市部在住の若者の間で一気に広がりました。

 その波が地方に広がったのは、春節の１週間後の休暇に、都市部在住者が地方に帰省したためです。帰省先で、親や友人にWeChatPayで「紅包」を渡したことから浸透していきました。

 WeChatPayは、クレジットカードやデビットカードをWeChatのIDと紐付けて使用でき、その数は2015年の春節中だけで4億人に達しました。この１週間がWeChatPayを大きく飛躍させたと言えるでしょう。