消費者はコロナとの長期戦に腹をくくり、自分らしいニューノーマルを探す旅に出た

 

40の新・欲求で構成される「ニューノーマルへの７つの旅路」

 私たちは、前回発表の20の新・欲求（共感と非共感の心のスイッチ）に加え、新たに20の新・欲求を明らかにすることができました。これら40の新・欲求は、次の「ニューノーマルへの７つの旅路」として、整理しました。



 表面的ではない、深い消費者理解を得る。または、一時的ではなく、持続性のある新・欲求を見極める。その基本的な考え方が「アート＆サイエンス」です。

 この考え方に基づいて、今回発表したレポートも調査分析を行っていますので、簡単に触れておきます。「集計された数値を見る前に、ひとりの人間（n=1）を見にいくことで“新・欲求”を発見する」が基本的な考え方です。

 まず多数の“ひとりの人間（n=1）”を見ることで、“新・欲求”の仮説をできるだけたくさん導き出します。1つより５つ、5つより１０、１０より１００の可能性（この場合は“新・欲求”）を見つけ出すこと、つまり可能性を広げることがアートの価値観です。

 次に、サイエンスの出番です。統計的に正しい方法で定量調査を行い、それぞれの可能性（新・欲求の仮説）を数値で検証するのです。誰が行っても概ね同じ結果にならなければならない、再現性がなければならないのが“サイエンス”です。
「サイエンス＆アート」ではなく、「アート＆サイエンス」。サイエンスの前にアートが来る点が重要です。