ファミマが狙う業界No.1、新ブランド「ファミマル」で目指す顧客コミュニケーション

 

業界「No.1」を目指す、顧客コミュニケーション戦略

 ファミリーマートは、新プライベートブランド発表会を開催した18日、「負けていたのは、イメージでした。」というコピーが掲載された新聞広告を掲載。「（業界1位のコンビニとファミマ）どちらのコンビニのハンバーグがおいしいと思いますか?」という質問に対する、イメージと試食後の感想の差を打ち出した。
 
 足立氏は、ファミマルの登場を告知するコミュニケーションの狙いを３つ「ファミマルの美味しさをきちんと伝える。」、「刺激的なコピーなどで、ファミマルの登場およびファミリーマート自体を話題化する。」、「No.1と挑戦者という2強対決の構造を構築していくきっかけとする。」と語った。
     
 「おいしい」イメージが少ないのは、伝える努力が足りなかったとし、チャレンジする側のコンビニとして、屋外や駅での広告を展開。渋谷ハチコーボードで「そろそろ、No.1を入れ替えよう」と大々的に告知するほか、多様な表現を駆使した広告を駅貼り、テレビ、新聞、交通などでも広く展開して、お客さまの心に響くプロモーションを継続していく予定だという。