パナソニック コネクトのパーパス策定3つのポイント、国内外から共感を呼ぶメッセージ開発の全貌

 

ポイント１：「生み出す」のではなく「探し出す」

 パナソニック コネクトは、旧パナソニック コネクテッドソリューションズ社時代から一貫して「現場」というキーワードを大切にし、「現場プロセスイノベーション」を掲げてきました。この言葉には「顧客企業の現場をサポートし、現場をイノベーションすることで顧客に価値を提供し、ひいては社会に影響を与える」という同社の存在意義が込められています。

 I&COの役割は、その想いを社員やステークホルダーにとって覚えやすくインパクトがあり、かつグローバルで通用する表現に落とし込むことでした。パーパスの策定は、新しい何かを生み出すことではなく、もともとその会社の中に存在するもの、いわば岩石の中に隠れているダイヤモンドの原石を探し出して、研磨するようなプロセスです。

 このプロジェクトを進めるにあたり、まずはパナソニック コネクト社内外の関係者と意見交換を重ねました。同社のBtoB事業は、BtoC事業に比べて事業内容を一言で表現することが難しく、さらにサプライチェーンから生活インフラ、エンターテインメントまで幅広い分野にわたるため、社会にどのような価値を提供しているのか、全体像をつかみにくい状況がありました。こうした点を理解した上で、同社の強みを掘り出す作業に着手しました。

 グローバルで事業を展開しているため、国内だけでなく、米国、欧州、アジア、オセアニアなど各地域の経営者や関係者にもヒアリングする必要があります。私たちはプロジェクト初期の数カ月間で徹底的なリサーチとヒアリングを実施し、全世界3万人の社員に共感してもらう表現を模索しました。