「消費者の時間を奪え」バイエルン・ミュンヘンに学ぶ価値の伝え方【アビームコンサルティング 久保田圭一】

スポーツが奪っている時間を活用せよ

 時間を奪うことの重要性を説明したが、ここでスポーツに注目していきたい。

 みなさんはスポーツをする、あるいは観るために、どのくらいの時間を使うだろうか。少なくとも半日は使うだろうし、スポーツの種類や場所によっては丸1日使うかもしれない。

 スポーツというのは、それだけの時間を奪えている。Jリーグであれば、毎週概ね20万人がスタジアムに足を運んでいるが、それだけの人数の時間を毎週奪っているのだ。



 たとえば、サッカーの試合を観にいく当日に、我々が奪われている時間を場面別に分類してみよう。

• 気合をいれて準備する時間（ユニフォームを着たり、時間を確認したり、友達と連絡しあったり）
• 自宅から駅までの移動時間
• 電車でスタジアムのある駅までの移動時間
• 駅からスタジアムまでの移動時間
• スタジアムに到着して試合が始まるまでの時間
• 試合前半
• ハーフタイム
• 試合後半
• 試合が終わりスタジアムから駅までの移動時間
• 電車で自宅のある駅までの移動時間
• 駅から自宅までの移動時間

 これだけの時間をスポーツは奪っている。さらに、この時間は、ファンの意識がチームに向いていて、ロイヤリティが高まっている瞬間でもある。

 プロのリーグやチームはこのロイヤリティの高い時間をフル活用して、さらにロイヤリティを高める、あるいはお金を使ってもらう努力をすべきだろう。しかし、リーグやチームだけでどうにかなるものでもない。活用にあたって、企業との連携を考えた方がより良いサービスが提供できるはずだ。

 一方で、企業の立場に立ってみれば、スポーツがそれだけの時間を奪えているなら、そこに代替するものを提供するか、便乗した方がいいということになる。

 こう考えると、企業にとってスポーツの活用の幅は一気に広がるのではないだろうか。スポーツが奪っている時間とは、スポーツコンテンツの一つであり、活用の余地は大きい。