マーケターの必須スキル 「事象を抽象化して、概念化する力」は、どうすれば身に付く？

音部流 「視点を増やすための方法」

田岡　私もマッキンゼーのときに会社から「フレームワークを考えなさい」と言われて同じことをしていました。これはすごく重要なスキルだと思うのですが、どうすれば身に付きますか。

音部　それは、つまるところ視点をどう増やすかという話なので、いくつか方法はあるんです。ざっと挙げると3つあります。

ひとつ目は、いろいろな学問領域のフィルターを通すこと。マーケティングや経営だけではなく、会計や科学など、多数の学問領域のフィルターを通して対象物を見ることです。

物事の本質が見えないのは、どうしてもバイアスがかかっているから。でも、バイアスは自分で分からないから外せない。それならば、別のバイアスをかければいいんです。



田岡　わざと別の切り口、色々な眼鏡を掛けて対象物を見てみると。

音部　そう。別のバイアスというフィルターを付けて、見えるものを増やす。もしくは、捨象することで、抽象が浮かび上がると言い換えることもできます。

2つ目は、人のコピーをつくること。特に上司をコピーすると、効率がいいんです。例えば、上司に何か提案物を持っていく前に「あの人は、何と言うか」を考えると、同じ視点を持つことができます。

逆に上司の立場であれば、提案を受けるときに「さあ、私は今から何を言うでしょうか」と面倒くさい質問をします（笑）。それを何回か繰り返すと、提出する前に「音部が何を言うか」をみんなで一度レビューするようになるんです。

さらに、そこで私が違う切り口から発言して、そのやり取りを繰り返すと、コピーがより精密になるんです。1～2年もすれば、頭の中に精緻なミニ上司のコピーができるので、自分だけでなく、その人の視点からも考えられるようになります。