【超実践的】アスクル・オイシックス・バルクオム・ビームスのECリーダーが語るGoogle、Facebook 、LINE活用法

GDNやYDNは主力の広告媒体ではない？意外な回答

野口 D2Cブランドは、「どんなブランドなのか」というイメージをお客さまの心の中にいかに強固に構築するかが重要です。そこで2018年5月に制作したのが、俳優の窪塚洋介さんを起用した動画。バルクオムを知っている人にも知らない人にも、窪塚さんの「着飾らないライフスタイル」が、バルクオムの世界観なのだということを浸透させるため、YouTubeで一定の露出を確保しています。
 
西井 ブランド全体として設定しているCPO（Cost Per Order）やCPA（Cost Per Acquisition）があると思いますが、YouTube広告も測定・評価対象に含めているんですか？それとも別軸で評価していますか？

野口 カスタマージャーニーは追っていて、例えばYouTubeで動画を見たあとにバルクオムを指名検索したとか、別のページからコンバージョンしたとか、アトリビューションは分析しています。数字はまだ見合ってこないなという印象ですが、計測期間を越えて、例えば1年後に「バルクオムって、窪塚さんのやつだよね」と想起され続けていれば、ある程度「成功」と言っていいのではないかと考えています。

 ほかのダイレクト広告とは別の評価指標で運用しており、ブランド投資として独立した予算を確保しています。

西井 EC業界全体を概観していると、GDNやYDNを主力の広告媒体としている企業が多いように思うのですが、今日登壇している皆さんはそうでもないんですね。

矢嶋 ビームスは、予算配分としてはそこまで注力していません。サイトに掲載しているものだけで商品は数万点にのぼるので、訴求の仕方が難しい。セールなどのイベントや、シーズンに合わせて、スポットで出稿するくらいです。

輿水 LOHACOも、取扱商品点数は10万SKUにのぼりますので、ビームスと同様の状況です。
西井 オイシックスやバルクオムの場合は、「入口商品」（編集部注：購入のハードルを低く設定し、初回購入を促すための商品）をつくってGDNやYDNを回すという施策があり得ますが、ビームスやLOHACOのように、難しいケースもあるということですね。