資生堂、ZOZO、Mizkanが語るダイレクトマーケティングの現在と未来【ダイレクトアジェンダ2022レポート外伝 第2回】

 

マーケターの守備範囲が広がりすぎ問題、いかに取捨選択をするか

 このキーノートは、ダイレクトアジェンダ恒例の人気セッションで、今年で6回目になります。ダイレクトマーケティング領域で成果を出している企業が、各施策の実施状況を○×で表にまとめてECサイトの潮流を明らかにし、それぞれの内容を深堀りしていくという内容です。毎年、表の項目は増え、内容も濃さを増し、マーケターの守備範囲が広くなることが分かります。
   
 この表、見る気が削れるほどの情報量ですよね…ついつい、全部の施策を◯にしたくなりますが、このセッションでは、「マーケターは広告施策全てに対応すべきか？」ということにも言及しています。次の手順を踏みながら、視聴者側の理解プロセスを用意していたので、わかりやすかったです。

①　ECのタイプで分別し、自社がどのタイプか判断する
②　登壇している人の会社の各タイプ別のECの施策について、自社と同じタイプのところの真似ができそうなところは参考にする
③　3年間で起こるイノベーション、新しい取り組みについて考える

 当然、全ての施策をトレースすることは現実的に不可能ですし、ナンセンスとも言えます。なぜなら同じ種類の施策でもポジションによって効果がまったく異なるからです。自社や支援している企業がどこに属しているか、どういった手法がいいのかを改めて整理することによって、どこに取り組むべきなのかの道標を得ることができます。
   
・資生堂ワタシプラス：自社製品で店舗＆通販（OMO）。各ブランド・店舗とのシナジーを大事にしている。
・ZOZO：仕入れで通販中心。ZOZOTOWNとブランド実店舗とのサービス（OMO）も提供。
・Mizkan ZENB：自社製品で通販中心（D2Cのみ）。特徴的なブランドなためD2Cでしっかりとターゲットに届けることを目的にしている。
・oisix：仕入れと自社製品両方で通販メイン。

 上記の図を参考に、自社がどのポジショニングをとるか見極めつつ、この後の内容をご覧ください。