サントリー中村直人氏と店舗のICT活用研究所郡司昇氏が考える、リテールとメーカーのデータ活用最前線とは？【リテールアジェンダ2024キックオフ】

 

リテールメディアはデータ連携の試金石

郡司　リテールメディアはどう思われますか。

中村　バズワードですからね。メディア露出が増えて、とりあえず飛びつけという状態になっているのではと思いますが、本来の定義付けも人によって違いますし、何のデバイスをもってリテールメディアと呼ぶかも、現在はサイネージが主流ですよね。

郡司　日本はそうですね。

中村　リアル店舗においては個々人に当てたサイネージというのは難しく、アプリしかないのかなと考えるところですが、リテールメディアの立ち位置については、まだまだ小売、メーカー、サプライヤー含めて議論が必要です。

郡司　さすが冷静ですね。サイネージの会社の支援をしていたこともあるので、その運用の苦労も知っているのですが、小売がうまく取り組んでいくポイントは、売り場との連動です。売り場をきちんとつくってポップもつけて、その上でYouTube広告などを流して、それも送客に効くABテストもできている、といった状態は、単に店頭の売上を増やすだけではない効果を生んでいて、いいなと思います。

中村　サイネージについては、本当にその通りですね。私はリテールメディアはいわゆるIMC（インテグレート・マーケティング・コミュニケーション）、つまりメディア媒体から店舗、最終的に売り場まで全てが一気通貫でお客さまに訴求できる状態であり、逆にこうでなければ「リテールメディア」と呼ぶべきでないと、個人的には思っています。マスメディアに投資するのと、リテールメディアに投資することの違いや、効果は何かということが説明できないと、長続きしないと思うんです。

郡司　そうですね。盛り上がっているのは小売側よりもメーカー側と思います。サードパーティクッキーの規制の話があった時に、店頭に近いリテールメディアが大事だよね、じゃあこれから広告投資どうしよう、といった関心を持つメーカーさんは、現在は分かりませんが当時は結構多かったです。最近は小売からの相談が増えたのですが、時間差があるなって。おそらくメーカーからの引き合いがあって、ちょっと考えてみようかという感じになっているのかなと思います。

中村　サイネージ、アプリ、レジカート、広告媒体も含めて、統合的にどのタッチポイントを使うことが購入と継続に繋がるのか。その判断をするためには、やはりどこまでデータを共有できるかというのが肝になってきますね。冒頭のテーマに戻りますが、小売とメーカーの繋がりをつくるひとつ試金石としてリテールメディアが活用できる可能性はあるとは思っています。

郡司　「リテールメディア」の呼び方に関して言うと、私がいいなと思ったのが米国のウォルマートの「ウォルマートコネクト」です。ウォルマートが検索連動広告をそのように呼び、たとえばカテゴリーごとの売上、サイト内での注目のされ方、広告を出した場合にどういう人に見られて、どれだけ反応があったかという情報が全部出るダッシュボードを、メーカー向けに提供しています。

メーカーにとっては、やはりそういうデータが見られる状態を提供してくれることに非常に価値があるようです。広告を出すにしても、わざわざ会議を組まなくてもダッシュボードで分かることの価値。「コネクト」の仕組みを自社でつくれるような小売は、日本ではなかなか難しいと思いますが、そういったサービスは参考になると思いますね。

【編集部から】
本セミナーでは他にも、顧客のパーソナライズ化などさまざまな観点からディスカッションが行われた。オンライン参加者からは、リテールメディアやデータ活用におけるリテールとメーカーの視点の違いなどについて多くの質問が飛んだ。データ連携が持つ可能性の大きさとともに、依然として残る課題に向き合うマーケターの熱量が感じられたセッションだった。
※10月31日まで申込み・視聴ができる見逃しアーカイブを無料配信中。申込みはこちらから。
 

リテールアジェンダ2024 開催概要

 

名称

リテールアジェンダ 2024（RA24）

日時

2024年11月11日（月）-12日（火）

会場

大手町三井ホール
〒100-0004 東京都千代田区大手町1-2-1 otemachi One 3F

参加者

小売70名、メーカー60名、パートナー70名　合計200名

参加方法

リテール枠：無料（事前審査制）
メーカー枠：無料（事前審査制）
プレミアム枠：100,000円（税込110,000円）
パートナー枠：250,000円（税込275,000円）

主催

株式会社ナノベーション

特別協力

Agenda note（アジェンダノート）

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