「反省する人」だから成長できた、元P&G出口昌克氏が徹底する「Yes, And」思考法【ライジングキャンプ 2024レポート】

 

クマが襲ってきたら、あなたはどうする？

中村　まず出口さんの自己紹介からお願いします。

出口　P&Gで20年ほどマーケティングを担ってきました。その後、日本コカ・コーラでスポーツドリンクやミネラルウォーターを担当し、3年前に米国・ニューヨーク州に本社を置き、食品や飲料を扱うペプシコの子会社であるソーダストリームという会社に転職しました。
 
中村　各社では、具体的にどのような仕事をされてきたのでしょうか。

出口　私の場合はブランドマーケティングやカスタマーマーケティング、コーポレートマーケティング、オリンピックへのスポンサーとしてスポーツマーケティングなど、ありとあらゆるマーケティングを担当してきました。

中村　マーケターにもさまざまなタイプの人がいます。出口さんは、ご自身をどのようなタイプだと思っていますか。

出口　「反省する人」ですかね。

中村　それは、どのような人ですか。
 
出口　私は若い頃から本当に失敗ばっかりしていました。「失敗と苦労の数だけは誰にも負けません」と言えるぐらい、ひどい失敗をしてきたんです。なので、正直にいうと皆さんの前に出てきて、自信を持って「私はこれをやりました」という話はあまりできません。ただ、失敗なら、皆さんに自信を持ってたくさん話せます。

中村　今若手にとって一番聞きたい話かもしれませんね。「理想のマーケター」という切り口で、若手の皆さまに役に立つ話を届けたいと思います。

出口　ここで少しアイスブレイクしましょう。突然ですが、クマが襲ってきました。さぁ、皆さんは次の4つの選択肢の中からどう行動しますか？
 
 

クマが襲ってきたどうする？

① 戦う
② 逃げる
③ 死んだふりをする
④ 食べ物をあげる
 

中村　まずは参加者に聞いてみましょう。どうしますか？

参加者　逃げます。

出口　なるほど。別の方はどうですか？

参加者　私も逃げます。

出口　逃げる人が多いですね。

私自身も、この質問に対する正解を調べてみましたが、結論としては「どの選択肢も正解であり、不正解でもある」と言えます。
 

① 戦う：専門家によると「熊撃退スプレーを使え」と推奨されていますが、皆さん、そんなもの普段から持ち歩いていますか？現実的とは言えませんよね。
② 逃げる：「音を立てるとクマが威嚇してくるので、ゆっくりそろりそろりと逃げましょう」と書かれていましたが、「本当にそれで間に合うのか？」と疑問に思いました。
③ 死んだふりをする：頭を低くして、急所を守る狙いがあるそうです。しかし、実際には素早くその場を離れるほうが良いとされています。
④ 食べ物をあげる：リュックや食べ物を置くことで、クマの注意をそらすという作戦もありますが、やはり即座に逃げるべきだと思います。
 

実は、このクマの話をしたのは、ある問いかけの比喩だったのです。ここで別の質問を考えてみましょう。

嫌な上司がオフィスで、あなたに「目標をあと10%上げられるか？」と言いました。どうしますか。もし、あなたが急成長中の企業に所属しているのであれば、5％や10％は誤差だと思うので、300％や500％に置き換えて考えてください。
  

中村　これも参加者の皆さんに聞いてみましょう。どうしますか？

参加者　死んだふりをする。

出口　いいですね（笑）。次の人はどうですか？

参加者　食べ物をあげる。

出口　なるほど。では、この話をブリッジに、次の4つのテーマを進めていきます。