花王 廣澤祐氏の強さとは？ 愚直なインプットとアウトプットで呼び込む「計画的偶発性」

 

初動の英才教育

 廣澤氏は何がそんなに凄いのか？

 第一の答えは「インプット力」だろう。「ライジングアジェンダ」などのマーケティングカンファレンスで、多士済々なトップマーケターから希少な情報を引き出し、オーディエンスのニーズに合わせて巧みに表現する「アウトプット力」は、それ以上に膨大なインプットによって培われている。廣澤氏はその経緯を、2015年の花王入社時にさかのぼり、次のように語る。

「入社後、デジタルマーケティングセンター（当時）に初期配属されました。大学では情報コミュニケーションを学んでいたとはいえ、デジタルやテクノロジーについて専門性があったわけではなく、たまたまの配属です。

 当時の上司が、花王のデジタルマーケティングを創始・牽引した石井龍夫さん（定年退職、現トレジャーデータ Executive Fellowなど）、そして現在もメディア戦略を担う板橋万里子さん（現 グローバルコンシューマーケア部門 マーケティングイノベーションセンター メディア企画開発部 メディア企画開発部長）でした。石井さんはビオレなど主要ブランドのブランドマネージャーなどを歴任した花王プロパー。板橋さんは広告制作会社や大手外食チェーン企業の宣伝部を経て花王に入社された方です。この２人が上司だったことに大きな影響を受けました」
 
 石井氏と板橋氏をはじめとして、異なるキャリアを持つ人々で混成された部署だったというデジタルマーケティングセンター。廣澤氏はその「新卒第一号」だった。

「デジタルマーケティングセンターには花王が積み上げたメソッドだけでなく、外部からも情報や人材を集めて、社内でも業界でも先進的な取り組みを進める使命がありました。石井さんや板橋さんも、外部に花王の取り組みや強みを発信する機会が多かったのです。そのため２人は、私にも『外に目を向けなさい』と指導しました。業務時間内でもどんどんセミナーやイベントを聴講しに行くことを許し、国内はほぼ行き尽くした2年目からは海外にも行かせてくれました」

 羨ましいような話だが、もちろん、イベントに行って終わりではない。外部の情報や事例から何を得て、花王に還元できるか。事前にリサーチして目的を設定し、内容を解釈し直して、定例会で報告することを繰り返した。石井氏や板橋氏もその都度、丁寧にフィードバックをしてくれたことで、「成功事例を持ち帰るだけではなく、自社や業務にどう生かせるかというインプットとアウトプットの訓練を積むことができました」と振り返る。

 そんな中、廣澤氏自身にも小さな転機が訪れる。100人規模のセミナーに講師として登壇したのだ。入社してわずか半年後のことだった。

「私個人ではなく会社に対する依頼でしたが、上司からやってみないかと言われ『やります』と即答しました。当初はあまり深く考えませんでしたが、いざ外部で話すとなると、花王社員として話していいことと悪いこと、オーディエンスの利益になること、花王の素晴らしさを伝えることなど、バランス感覚が問われました。プレゼン資料は石井さんや板橋さんに念入りにチェックしてもらったり、何度も見ていた２人のプレゼンを参考にさせてもらったりしました」

 「今思うと、めちゃくちゃ拙いプレゼンテーションだった」と振り返る最初の登壇は「若いのに弁が立つ」と評判を呼び、「花王の若手マーケター」としてメディアでの取材や執筆、イベント登壇の依頼が増えた。

 廣澤氏の世界が企業外に広がった背景には、先進的な上司による「初動の英才教育」があった。しかし、廣澤氏の勉強熱心さに期待以上の手応えを感じ、さらなるチャンスを与えていたであろうことは想像に難くない。