EC通販・物流の「現場トラブルあるある」を、かるた形式で考えてみた

「か行」以降の「あるある」から対策をチェック

【ぎ】
ギフトの嵐…＃EC物流トラブルかるた

⇒クリスマスシーズンなどギフト包装の依頼は時期が集中します。丁寧さも求められるため急ぐこともできず人海戦術になります。現場作業員がラッピングの達人になります。

【く】
靴は検品が大事です＃EC物流トラブルかるた

⇒信じられないかもしれませんが、左右のサイズ違いや、まさかの左または右が二足入っている時もあったりして出荷時に注意が必要です。

【け】
ケースラベルがありません！＃EC物流トラブルかるた

⇒ケースに貼られている内容明細を示すバーコードシールがない入庫が時々発生します。何がいくつ入っているか分からないので発荷主に確認が必要です。

【ご】
ゴールデンウイーク（GW）対策＃EC物流トラブルかるた

⇒連休中は集荷がない物流会社もあり、連休明けにたまった荷物の出荷をゴールデンワーク（GW）にする対策です。

【ざ】
在庫スペースがありません！＃EC物流トラブルかるた

⇒ファッションECの場合、シーズンの切り替わり時期は春夏物の在庫と秋冬物の入荷が重なってパンクが起きがちです。特に冬物の重衣料はケース入数が少ないためケース数が増えるため要注意です。

【そ】
送料値上げ、またですか？＃EC物流トラブルかるた

⇒人件費の上昇などを理由に定期的に物流各社から送料値上げがあります。パッケージサイズを見直すなど事業会社での対策も欠かせません。

【と】
扉の前には荷物を置かないで～＃EC物流トラブルかるた

⇒商品が増えてくると収まりきらず倉庫から溢れ出しますが防火扉の前など設置厳禁な場所があります。

【は】
箱破損＃EC物流トラブルかるた

⇒越境ECでは特に多発します。地域も集中しており、荷扱い指導のため自ら越境したくなります。

【ま】
マテハン入れ替え＃EC物流トラブルかるた

⇒マテリアルハンドリングの略で機械による運搬や作業を指します。ロボットの導入が話題ですがアイテムとの相性もあるので注意が必要です。

 さて今回は、文字数の都合もあってここまでとさせていただきます。まだ50音揃っていませんね。ぜひあなたの「EC物流トラブル」をハッシュタグ　＃EC物流トラブルかるた をつけてツイートし、かるたの完成にご協力ください！　私も時々つぶやいていきます。（@ichihashi ）

 次回は、EC物流の課題の1つである「再配達」を取り上げる予定です。その数は年間約80万個。1年間で人件費にして約9万人分、金額にして2200億円という試算結果もある「再配達」に対する社内外の取り組みについてご紹介できればと思います。

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