「引上率」と「クロスセル率」を劇的に上げる、フォローメールの6つのテクニック

 

⑥    ワンクリックで申込みができるようにする

 最後に、「引上率」「クロスセル率」を上げる最強のテクニックをお伝えしよう。それが、ワンクリックで申込みである！

 フォローメールでおすすめする商品は、フォローメールのURLからワンクリックで申込みができるようにしよう。

 フォローメールのURLをクリックした後、サイトのIDとパスワードを入力してログインしてから商品申込みをする流れだと、ほとんどのお客さまがID・パスワードの入力が面倒になってしまい購買意欲が下がる。そもそも、たかが通販のID・パスワードなど忘れてしまっている人も多いので、ログインエラーが多発して、コンバージョン率が下がってしまうのである。

 そこで、フォローメールに記載する「引上専用ランディングページ」「クロスセル専用ランディングページ」のURLは、お客さまの個人情報を引き出すユニークなURLにするのである。

 ユニークなURLをクリックした先の申込フォームでは、そのお客さまの個人情報がすべて入力された状態になっているため、お客さまは申込ボタンを押すだけであっという間に商品申込みが完了できるのだ。



 この“ワンクリックで申込み”にすると、ID・パスワード方式に比べ、「引上率」「クロスセル率」が【最大2.5倍】上がる！

 以上、「引上率」と「クロスセル率」を劇的に上げるためのフォローメールの6つのテクニックをご紹介した。

 コンバージョン率を上げる申込フォームのテクニックを紹介した第9回で、「単品通販（D2C）でもおもてなしの心が大切」だと説いたが、フォローメールでも本質は同じである。

 結局、通販（D2C）会社側の「売りたい」「買ってほしい」というエゴが見え見えではダメで、「どんなフォローメールであれば“自分自身”も読みたくなるか・買いたくなるか」を考えて実行することが大事なのだ。

 「お客さまの立場に立ったCRM」ができている通販（D2C）会社は意外と少ない。だからこそ、今回ご紹介した6つのテクニックを実践して、「勝ち組通販（D2C）」の仲間入りを果たしてほしい。

※「引上専用ランディングページ」は特許庁商標登録済み商標です。登録商標第5937598号
※「引上専用フォローメール」は特許庁商標登録済み商標です。登録商標第5937599号
※「クロスセル専用フォローメール」は特許庁商標登録済み商標です。登録商標第5938214号
※「クロスセル専用ランディングページ」は特許庁商標登録済み商標です。登録商標第5938215号

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