「グローバルに考えて、ローカルに行動する」 150年以上続くグローバル企業 ネスレがダイバーシティを大切にする真の理由

 

大きなカルチャーショックばかりの海外赴任

 1990年にイギリスで初めて海外赴任をしたときは、大きなカルチャーショックを受けました。よく言われるように、イギリス人や米国人は個人主義だということもありますが、一番大きく違いを感じたのは、自分の意見をはっきり伝えることです。

 日本では自分の意見をはっきり言うと角が立ったり、相手を傷つけたりするかもしれないと思い、曖昧な表現にしてしまうことがあります。しかし、イギリスでは言うべきところはしっかりと伝え、きちんと議論をして、その結果、みんなで決めたことはやろうという考え方でした。

 そんな日本との違いを感じながら、イギリスに在籍していた2年間は、ほとんど営業をしていましたね。セールスパーソンとしてイギリス各地を車で回り、2年間で8万キロを走行しました（笑）。辛いこともありましたが、楽しかったことを覚えています。
 
 当時、担当したのは大手チェーン以外のすべてです。スーパーやコンビニなどの小売店はもちろん、問屋やキャッシュアンドキャリー（小売業や飲食業が、卸売業者の倉庫にて、現金で仕入れ代金を支払い、持ち帰る方式の「仕入れ方法」の総称）、パパママストア（夫婦や家族のみ、あるいは1～2人のパートタイマーで経営している小規模の小売店）と呼ばれる小さな独立店など、大小さまざまなお店を回り、オーダーを取って集金までしていました。日本の場合、営業は集金を一切せず、帳合問屋が集金して商社経由で支払うという仕組みだったので、その違いにも驚きましたね。