フェリシモで若年層向けメディアを立ち上げ、収益化模索する若手マーケター【松本美卯氏】

 

「おおらかなメディア」創設

――大学では社会学を学んでいたということですが、なぜフェリシモに入社したのですが。

 子どものころから漠然と「社会」に対して興味がありました。日本では当たり前に電気が使えて、暑い夏でもエアコンのおかげで快適に過ごせますし、好きな食料も手に入りやすい。一方で、世界には貧困に喘ぎ、生きていくこと自体が困難な人々もいます。成長するにつれて、そうした社会の格差や不平等さが分かってくる一方で、自分の快適な生活や幸せな日常を簡単には手放せない。綺麗ごとだけではうまくいかない、理想と現実の違いに葛藤しました。そんな中で、フェリシモの「ともにしあわせになるしあわせ」というコア・バリューに共感して、入社を決めました。

 出身は千葉県なのですが、母も祖母もずっとフェリシモのカタログ通販を愛用していました。私自身もフェリシモで母が買ってくれた子供服を着たり、家に雑貨があったりしたので、親しみのある企業でもありました。
 
―― 入社から現在までどのような仕事を担当されたのですか。

 現在２つの部署を兼務しており、どちらも主力事業である「フェリシモ定期便」に関する業務を担っています。「フェリシモ定期便」は、フェリシモが創業時から続ける、毎月1回ほどのペースで、申し込んだ商品が定期的に届くサービスで、いわゆるサブスクの先駆けとも言われています。コアなお客様は何年も継続してくださるのですが、そのぶん、常に新しい世代へのアプローチを同時に進めなければなりません。

 １年目から配属されているDMの部署では、定期便の利用を中止してしまったお客様へのDMコンテンツの作成を行っています。特に若年層の方々などSNSで話題になった商品を購入いただいた方にも、そのまま定期便を続けていただけるようサービスの本質的な価値をお伝えしたいと考えていました。「フェリシモ定期便」は本来、モノを届けるだけでなく、その商品を使用することで楽しくなったり、まわりの人と会話が弾んだりするなど、暮らしを幸せにするという「経験価値」を届けることを重視しており、そういった価値が伝わるように、若年層向けDMコンテンツの再編集にも取り組んでいます。

 もうひとつが「次世代定期便開発室」で、こちらは若年層に対してどう接点をつくり、どのように新規顧客層を開拓していくかを考える部署です。具体的には今年3月、若年層をメインターゲットとした「このごろ」という新しいライフスタイルWebメディアを正式にリリースしました。

―― 新メディアについて詳しくお聞かせください。

 社会人になると、未来に対する漠然とした不安やプレッシャーを感じる人も多いと思います。「このごろ」は、新社会人から社会人3年目くらいまでをコアな読者層と想定して、彼らの日常に「おおらかに寄り添う」メディアを標榜しています。

 実は、企画チーム名を「次世代、暮らしの探究所（R）」としていたことから、サイトの名称も同じようにする予定でした。ただ、「次世代」って、実際に読んでほしい私たちの世代が「自分たちのこと」だと思ってくれるか、という疑問が湧きました。一番大事なのは、若者が「これは自分たちのメディアだ」と感じてくれることです。

 SNSを日常的に活用する若年層は、つい同世代の活躍している人に目がいき、自分と比較してしまいがちです。SNS上で「こうあるべき」「こうすべき」といった価値観や規範が醸成され、それに囚われてしまうこともあります。

 新しいメディアは、私自身を含め、同世代の誰かが悩んでいることについて、規範やノウハウじゃなく、その人なりの答えを伝えていきたいと考えました。誰かはこう考えて、悩んで、「このごろ、みんなそんな感じなんだね」というふうに。チームでブレストを重ねる中で、「このごろ」という名称と、「今を生きる僕らのためのおおらかなメディア」というコンセプトが固まりました。肩肘を張らずに日常の悩みを共有したり、仕事や暮らしに役立つ情報を発信したりすることで、読むと心がスッと軽くなるようなコンテンツを企画しています。

 リリースと同時に、新社会人の日常を描いたショートムービー「社会人になった、わたしに―このごろのある日常」を公開しました。
 
「友達に『お金貸して』と言われたらどうするか」といった、仕事やお金、恋愛など身近な悩みに向き合う記事コンテンツのほか、社会人の先輩方に悩みや歩みを聞いて、若い世代が一歩先の未来を想像できるようなインタビューも公開しています。