営業パーソンをマーケターと呼ぶことはできるのか【鈴木健、富永朋信、中村全信、中野博文 座談会】

 

マーケターが舐められる背景には何があった？

中野  先ほど（前編はこちら）、マーケティングという仕事が舐められたり、簡単な仕事だと思われたりしているという話がありました。そう思われてしまう背景には、何があるのでしょうか。やはり、日本では長い間、「マーケティング＝広告宣伝」だと思われてきたことが理由でしょうか。

富永  そうですね。宣伝部門に限って言えば、かつては出社時間が遅かったり、ドレスコードがあるのにTシャツで来たりと、チャラチャラしたイメージもありましたよね（笑）。いろいろなボタンの掛け違いがあったのだと思います。
中村  あとは、企業の中で実質的に売上を立てているのは、多くの場合、営業部門だという理由もあると思います。私自身も営業の経験がありますし、実際に会社を支えているという自負もありましたので、それ自体を否定するつもりはありません。

 ただし、売上が上がった背景として、マーケティング部門のサポートがあったケースもたくさんあるはずです。例えば、マーケットの消費者の状況を見据えて、さらに競合企業の動きを分析し、どのような戦略が自社のビジネスにとって価値があるのか、具体的な施策を準備したりしていますよね。そうした貢献の重要性も発信していく必要を感じています。  

営業パーソンもマーケターと呼ぶことはできるのか？

中野  MCA設立のニュースがSNS上で拡散されていく様子を見ていると、キャリアに関心があるマーケターが多いなと感じました。
中村  そうですね、マーケティングに関わる人それぞれの中にある悩みやニーズを揺さぶることができたのではないかと受け止めています。ただし、何事においても賛否両論があるはずで、皆さんのフィードバックをしっかりと受け止めて、活動に反映していきたいと思っています。

富永  設立発表会で話したことですが、私の父親は山一證券に勤めていました。「富永さんのお父さんは、どういう人だったの？」と聞かれると、「山一証券にいたんですよ」と言うのですが、それだけでは、父親のことをきちんと伝えられていないような気がして、嫌なんですよ。

 私は、もし自分が死んだら、娘からは「うちのパパは、マーケターだったんだよ」と言ってほしいんです。でも今は、言わないと思います。それでは、マーケターの価値が可視化できたとは、言えないでしょう。

中野  今、娘さんは富永さんのことを何だと思っているんですか。

富永  イトーヨーカ堂で働いている人だと思っている、と思う（笑）。でも、マーケターだと思ってくれていたら、うれしいですけど。

中野  マーケターという職業に何か資格があるわけではないですよね。もし私が「私もマーケターです」と言ったら、みんなから反対されそう（笑）。

富永  いや、中野さんもマーケターだと思うよ。

中野  では、何ができるとマーケターだと言えるのでしょうか。

富永  良いマーケターという定義になると、たくさんの条件が出てくるのですが、マーケターであるための必要条件であると私が考えることは、仮説構築ができて、それに基づいたアクションがきちんとできることです。

中野  営業もマーケターというのは、成立しますか。

富永  営業は自分で青写真を描いてビジネスをつくる仕事ですからね。マーケターと言って良いと思います。日本では、営業というと、ドサ回りなど、すごく凝り固まったイメージを持たれていますよね。ただし、クライアントに向き合って、その会社に何が必要なのだろうかと考えて提案をする、これは価値創造ですし、マーケティングと言えると思います。  

鈴木  私も広告会社で営業をしているときは、自分のことをマーケターだと思っていましたよ。
中野  全国を飛び回っていた時代ですよね。

鈴木  そうそう。だから今、中野さんが言ったことも、マーケターのキャリアを考えていく上での障害の一部だと思います。私は営業だから、マーケターではない、と考えるのではなく、現状をもっとよくするための思考をしていくこともマーケティングだと定義できるかもしれません。そういう考え方をした方がマーケティングの価値がもっと上がるのではないかと思います。