「カスタマーエンゲージメント研究会」 第1回ハイエンゲージメント企業事例セミナー 参加者募集

 

カスタマーエンゲージメントの重要性がますます高まる

 インターネットの普及で、消費者と企業の情報格差は急速になくなり、両者は対等な立場になりました。これまでは、そのつながりを表すために「顧客ロイヤリティ」という言葉が伝統的に使われてきましたが、ロイヤリティという言葉が「忠誠心」を意味するように、顧客から企業へという一方通行のイメージが強くあります。

 これを消費者と企業がインターネットを介してフラットにつながる世界では、より双方向の関係性に変えていくことが求められています。今後は、企業が顧客と継続的な関係を築いていくための「カスタマーエンゲージメント（Customer Engagement）」という考え方が、ますます重要になっているのです。
 

「ハイエンゲージメント」の定義を議論、活動報告も

 カスタマーエンゲージメントプラットフォームを提供するReproと、マーケティング専門Webメディアの「Agenda note」（運営：ナノベーション）は9月15日、「カスタマーエンゲージメント研究会」を発足しました。

 本研究会では、カスタマーエンゲージメントの業務に携わるボードメンバーを中心に、顧客と良好な関係を築くために、その実態や顧客と企業の正しいコミュニケーションのあり方について探求し、役立つ情報を発信していきます。

 今回、カスタマーエンゲージメント研究会は、会員向けに「ハイエンゲージメント企業事例セミナー」を開催します。顧客と良好な関係を築いているハイエンゲージメント企業の担当者が登壇し、自社の取り組みを紹介しながら、カスタマーエンゲージメントについて議論します。
 

登壇者 紹介

 

開催概要

 

開催日時:

2020年12月2日（水）16:00～17:00

会場:

オンライン視聴（ZOOM）

定員:

40名 ※お申込者に、オンライン視聴用のリンクをお送りします。

参加費:

無料

主催:

カスタマーエンゲージメント研究会

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