ライフクリエイト前川氏、元西友富永氏「ある経営者の人間理解についての考察」から人間理解の本質に迫る【マーケティングアジェンダ2021レポート外伝_第3回】

 

まとめ：理念の浸透、社員の人間理解こそ重要。マーケティングの範囲は、得てしてマーケティング部の範疇を超える

 結局のところ、ひとつの理念から、「ミッション/ビジョン/バリュー」「行動規範」「ブランド（サービスの体現）」が生まれます。マーケティングをマーケティング部という限られた範疇を越えて拡張させないといけません。組織はどうあるべきか。社員はどうあるべきか。富永氏は、最後こう締めます。



 「人間理解は、消費者理解のことだけではない。行動、志が変われば、サービスが変わる。
本当にやるべきことは理念をミッション・ビジョン・バリューやブランドとして社員に浸透させること」

 非常に刺激的で、会社経営、自分の働き方を見直す良いきっかけになるセッションだったのではないでしょうか。

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 ・キーノート#3 元ネスレ高岡浩三氏、ファミマ足立光氏によるキーノート「イノベーションメソッドの根本に迫る」（公開中）

 ・キーノート #2アントラーズ小泉氏、オルビス小林氏によるキーノート「スポーツ」と「人間理解」。テクノロジーの歴史から人の求めるモノはどう変化を遂げたのか？（公開中）

 ・消費者インタビューで感想戦！本当の「インサイト」はどこにあるのか？伊東氏、大松氏による”お客様訪問インタビュー実践講義”から学ぶ！（近日公開予定）

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 次回、消費者インタビューで感想戦！本当の「インサイト」はどこにあるのか？伊東氏、大松氏による”お客様訪問インタビュー実践講義”から学ぶ！ につづく。

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