データ活用が浸透していない組織で、マーケターのあるべき振る舞いとは？【B2Bアジェンダ2022レポート外伝 第3回】

 

データ活用における組織のステージを俯瞰する

 冒頭に石戸氏がデータにおける組織のステージの違いを紹介しました。図には、一般的に出るような会話や発言が補足され、とてもイメージしやすいです。どのステージに自分の組織がいるのかを考えながら見ることで、次に何をすべきかがより明確になるでしょう。
   

 今回は「データ」をテーマにしたセッションということで、石戸氏からB2Bアジェンダ参加者に各企業のデータ活用に関しての事前アンケートを取っており、その結果発表がありました。これだけでも非常に参考になります。
   
 B2Bアジェンダに参加するような、マーケティングに対して意識が高い企業のアンケートというバイアスがあるにも関わらず、データにおける所属組織のステージでは「③認識がある」が6割を越えています。「①抵抗感がある」、「②興味がある」の段階も含めると、4社に3社はデータ活用すべきという認識はあるものの、実際の活用までは至っていないことがわかります。
  
 また、普段関わりのあるデータの種類では、SFA（Sales Force Automation）などのリードやコンタクト情報、自社サイト、メール、デジタル広告といったデータに触れる機会が多いようです。しかし、リードやコンタクト情報以外のデータ活用は、6割以下にとどまっています。
  
 データに関わる専門組織と人材についての調査では、専門組織やメンバーはあまり設けられていないようで、既存業務の傍らでデータ収集、整備、分析、活用などを行っている企業が大半でした。おそらく同じ状況だと感じた人も多いのではないでしょうか。