リテールメディアに見出す、日本の小売業の可能性【セブン＆アイ－Google対談】

 

リテールメディア収益化に必要な視点

木村　私はGoogle合同会社で流通小売事業の責任者をしており、リテールメディアの取り組みを5年ほど前から推進してきた中で望月さんとも知り合いました。あらためて望月さんの自己紹介をお願いできますでしょうか？

望月　現在、セブン&アイ・ホールディングスのグループ商品戦略本部で、ネットサービス開発のシニアオフィサーをやっています。また、イトーヨーカドーネットスーパーのオペレーション本部にも在籍し、ネットスーパーのシステムやマーケティング全般も兼務しています。みなさまご存知の通り、ネットスーパーは大変な領域であるので、毎日わちゃわちゃしている感じですね。

キャリアとしては、検索広告から始まり、実は一度セブン&アイグループでネット通販に携わったあと、博報堂プロダクツでスーパーマーケット向けのアプリなどをつくってマーケティングにも関わっていました。その後、日本アクセスという食品卸会社の子会社D&Sソリューションズでリテールメディアのプラットフォームを作ったのが、リテールメディアに関わるようになった最初です。先月の2023年10月に現職に移ってきたという流れです。
 
木村　望月さんとはD&Sソリューションズさんの時代にお話しすることが多かったのですが、リテールメディアをやるために必要な複眼的な視点を、最初からよくご存じだったのが印象的です。マーケターやアプリの制作側、メーカーや流通など、あらゆる領域を深く理解していらっしゃった。

望月　前職では特に小売り向けのリテールメディアのプラットフォームを作っていました。裏側は同一のシステムですが可変範囲があるため、小売企業ごとにカスタマイズができます。

また、小売企業がコンテンツを自ら制作するのは大変ということで、我々が編集部を持ってコンテンツの制作を行いました。たとえば、冬に鍋のスープや具材がよく売れるので、美味しい鍋の作り方の情報を提供したり、レシピサイトと連携してレシピ動画にリンクする仕組みにしたりしました。そこに、メーカーの商品の情報を載せて横断的に配信していました。

商品の良さを伝えたいとなると当然、情報量も増えてくる中で、どうしたらお客さまに読んでもらえるかを考えました。たとえば女性誌を読むと、コミックエッセイが非常に増えている。ではメーカーの商品の良さをもっと伝えるためにコミックエッセイを載せるなど、クリエイティブにきちんとこだわったプラットフォームにしていました。

木村　このお話をお伺いしたときに2つ素晴らしい点があると思っています。まず、日本で小売1社だけでリテールメディアをやろうとすると、広告在庫やインプレッションが足りず、収益化が難しいという問題がありますが、それをネットワーク化することで乗り越えています。また、各社の強みごとにクリエイティブやストーリーをしっかり作り込んでいるのも素晴らしいと思いました。
 
望月　おっしゃる通り、当初はインプレッションが出ずに「収益化は難しいのでは」という不安もあったんですね。実態として、食品スーパーのホームページは月間100万PV未満の場合が多いのです。そこでeCPM（広告表示1000回当りの実際の費用）をシミュレーションしたところ事業として成り立たない数値でした。そこで、インプレッションが少なかったとしても、どうやったら広告の効果が出るか。それはもう分かっていて、コンバージョンレートを極大化させるしかない。いわば苦肉の策として、こういった工夫にたどり着いたわけです。