「泥臭いけど楽しい」元P&G出口昌克氏が語る、理想のマーケターへのマインドセット【ライジングキャンプ 2024レポート】

 

チーム運営では一歩離れた視点で

中村　次のテーマは「チーム運営」です。理想じゃないマーケターが「同化する」ことで、理想のマーケターが「一歩離れた視点」になっています。リーダーシップというと、むしろ同化して一緒に取り組むというイメージがあったので意外でした。詳細をお伺いしてもいいでしょうか。
  

出口　上司や先輩から「なんかしろ」と言われると、皆さんもつい愚痴りたくなりませんか。「上司が2カ月先の仕事を2週間後までにやってほしい、と言ってきたんだけど。どうしよう…」といったようなことがありますよね。これくらいの愚痴であれば言うのはOKだと思いますが、あまりにも言いすぎるとチーム全体で悪い流れをつくるだけです。

一方で、自分ひとりだけ「いい子ちゃん」になってメンバーに「頑張ろぜ～！」と言っても、これはこれでチームの中で浮くだけなんですよ。
 
皆さんの中で音楽のオーケストラをしている人がいたら、指揮者は曲のどういうタイミングでタクトを振っているのか教えてくれませんか。

参加者　学生時代に指揮者をしていました。大体、一瞬先を振っています。

出口　ありがとうございます。一番欲しい回答をいただきました。指揮者は一瞬先を見据える存在で、一歩前を進んでいるのです。プロジェクトが進み始めて、さあ頑張らなきゃという一歩手前の段階でチームに「頑張ろう」と言うと嫌がらないですし、気が引き締るんです。

「これはマーケターではなく、ビジネスリーダーの仕事ではありませんか？」と思うかもしれません。しかし、これができるマーケターこそチームを引っ張れる存在です。チームと同化して同じペースで走るのではなく、一歩引いて、少し離れた視点を持ってください。これは組織に対するマーケティングでもあるんです。

中村　チームとの距離感が離れすぎていてもだめで、少し前を行く感じなんですね。優秀なマーケターであればあるほど、知識もあるがゆえにチームのメンバーと戦ってしまったりします。
 
出口　そうですね。チームと喧嘩して仲が悪くなってしまうと、あいつのことが嫌いだからという理由でうまくいかなくなってしまったり、上司とも真正面から戦ってしまったりして、嫌われてしまいます。これはもったいないので、適度に甘噛みするぐらいがちょうどいいんです。

中村　ここまで出口さんの話を聞いていると、知識や論理的思考は大前提にありながら、実際にチームを動かすという観点では情熱や人間味も重要ということが伝わってきますね。