資生堂 清水明子氏が語る、マーケターとして必要な「感性」の磨き方【ライジングアジェンダ2024レポート】

 

P&G時代の先輩の言葉「すべては自分のせいである」

廣澤　ライジングアジェンダ2024のテーマは「理想のマーケターとは？」です。最初に、成果を出すために必要なスキルとマインドセットについて、清水さんが大切にされていることを教えてください。

清水　ビジネスパーソンとして必要なスキルは、日々の活動の中で磨いていくものです。目の前の仕事を一つひとつ丁寧にこなすことで、昨日できなかったことが今日できるようになっていく。そのような過程を大切にしています。
 
マインドの面では、P&G時代の1年目に先輩から言われた「すべては自分の責任である」という言葉を、今でも大切にしています。

上司を説得できなかったこと、担当ブランドの不振、他部署の協力が得られないことなど、あらゆる状況を自分の責任として考えるように教わりました。それ以来、どのような状況でも自責として捉えるようにしています。

実は私は、もともとマーケティングに興味があってP&Gに入社したわけではなく、偶然のご縁でマーケターになりました。振り返ってみると、私の「あまのじゃく」な性格が、マーケターとして活きていたのではないかと思います。皆が「これが当たり前だ」と口を揃えることを、あえて別の角度から見てみる。そういう思考の癖が、マーケターにとって重要な要素になっていると考えています。

廣澤　「あまのじゃく」な部分を最も発揮されたのは、どんな場面でしょうか。
 
清水　これまでさまざまな企業で働いてきましたが、必ずしも全員の同意を得られるとは限りません。たとえば、shu uemuraでピンク色の口紅のプロモーションを担当したときのことです。ピンクという色に対して一般的には「ガーリー」「スイート」「キュート」というイメージが定着しています。

しかし私は、キービジュアルにやや紫がかった鮮やかな「フューシャピンク」を採用しました。このショッキングピンクは通常では売れづらい色ですが、一般的な「ガーリーでキュート」という概念を超えるshu uemuraらしい「クールでエッジの尖ったピンク」の在り方を示して、「逆張り」のアプローチをとることで、競合との差別化を図ったわけです。