「販売員で差別化」b8ta日本代表が語る、体験型RaaSで最も重要なポイント

 

強みは、プラットフォームとスタッフ教育

郡司　最近、日本でb8ta同様のビジネスモデルのショップを見かけるようになりました。例えば、表参道「adpt」や渋谷スクランブルスクエア「boxsta」などがあります。同じように、天井にカメラをつけて導線を調べつつ、プロダクトの前にWebカメラをつけています。

北川　たしかにカメラを店内に付けるだけなら誰でもできるモデルですが、我われがバックグラウンドで使っているソフトウェアが、かなりつくり込まれているんです。

例えば、在庫の店舗間の移動もすべて管理し、プラットフォーム上でできるようになっていますし、店内に同じカテゴリーの商材がある場合はその比較も見られます。 
　　
郡司　リテールネクストの仕組みを、顧客行動の取得のために使っていますよね。そこからデータを取得して、後はオリジナルでつくっているのですか。

北川　そうですね。APIの形ですね。スタート当初からリテールネクストさんと組んでいて、最大限に機能を使わせてもらっています。
 

郡司　今後、日本へ出店先を増やしていく際、出資元でもある丸井か、カインズの店内なのかという話が出てくるわけですが、店内に置く製品も日本と米国のどちらで募るのでしょうか。

北川　具体的な出店に関してはお答えできないのですが、製品はシリコンバレー発なので、理想としては米国のもので半分以上、埋めたいと思っています。

ただ、米国で取り扱っている商品は販売代理店を通してすでに日本で売られていたりするので、あまり新しいものはない可能性があります。そういう意味では比率は意識せずに、日本のお客さまに新しい体験や発見をしてもらえるラインアップにしたいと考えています。

郡司　日本では今後、サブスクリプションモデルの商材が販路に困るだろうと想像しています。以前、資生堂が表参道で化粧水と美容液のサブスクリプションモデルである「Optune(オプチューン)」のポップアップをしていたので見に行きました。 
　　
そのときに色々と聞いたのですが、ドラッグストアや百貨店なりでデモをして人がきちんと説明して体験してもらわないと、認知する人が増えないと感じました。まさに、b8taのような場所で展開していくと良さそうですね。

北川　はい。まさに、そういった今まで販路がなかったサービスに利用してもらったり、制作過程のプロトタイプのものを出したりして、声を集めていただきたいと思っています。使い方は出品者次第で多種多様にできるはずです。