「販売員で差別化」b8ta日本代表が語る、体験型RaaSで最も重要なポイント

 

ポップアップショップがうまくいかない理由

郡司　私は、ポップアップショップは多分うまくいかないと思っているのですが、その理由は従業員教育にあります。実際に米国のb8taで話を聞くと、スタッフがそれぞれの商品の特性を理解していることが伝わるんですよね（参考：Googleも出品。知る人ぞ知る、店頭の商品が売れなくても利益が出る米国の注目店舗「b8ta」）。

でも、ポップアップショップの場合、スタッフが４人いたとしても、その中１人ぐらいしか製品特徴を理解していないことが多いんです。それでは上手くいきません。さきほどトレーニングの話を聞いて、すごく良い方法だなと思いました。

北川　最終的に他社と差別化できるポイントは、販売員にあると思っています。日本でも一番力を入れるつもりです。

来店者はある程度話を聞くと、買わなければいけないという強迫観念を持ちがちですが、b8taの場合は体験してもらうことが目的なので、そうしたハードルをあまり感じません。逆に、スタッフの話し方も「売り」を感じさせないように教育しています。
 
第三回 なぜ商品を売らない姿勢が大切なのか。今夏、日本進出のb8taが明かすビジネスモデル に続く

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