認知バイアスから逃れて、後悔しない「大切な意思決定」をするための方法【コメ兵藤原義昭】

: ユナイテッドアローズ
/ 執行役員／DX推進センター担当本部長 CDO 藤原義昭

2018/09/28

迷わないために、判断の軸を持つ

3つ目は、自分自身の軸を持つことです。いくら事実を積み上げて、論理的に考えて実施したとしても、例外や外部要因が影響してくるため、成功するかしないかは、実施してみないと分かりません。実施前に判断に迷ったときは、どうしたらよいのでしょうか。

それは、自分や部署や会社として、判断の軸を持つことが必要だと私は考えています。

コメ兵には、従業員が日々業務にあたる中での規範を記したクレドがあり、その中のひとつに「迷ったら『まじめ』を選ぶ」という言葉があります。顧客だけではなく、すべてのステークホルダーに対して誠実であれという意味です。

広告を制作していると、コピーやクリエイティブで煽りや法律ギリギリの表現など、判断に迷う場面が少なくありません。コピーに煽りを入れれば、もしかしたら効果は高くなるかもしれません。この場合の判断軸が媒体考査ではなく、顧客にとって誠実であるかどうかという判断軸から見ています。その判断軸があれば、迷ったときにも判断に困りません。

自身に責任を持てるか？

相手の言うことを鵜呑みにして決めようが、よく考えて決めようが、それは自分が決定したことです。たとえ、相手の意見を聞いて、その通りに動いて失敗したとしても、それは自分が相手の意見を採用した結果です。

どのような結論になろうとも、最後は自分で決定しているのであって、自分の考えや行動に責任を持つことを忘れてはいけません。