5Gの到来、次の時代を制する「チャンス」を逃すな ― 元Google日本法人社長・村上憲郎

 

5G時代にチャンスを掴むのは誰だ？

 インターネット広告に黎明期から携わり、テクノロジーの進化や、グーグルの事業拡大の軌跡を間近で見つめ続けてきました。

 インターネット広告、特に運用型広告の売上は成長しており、日本の広告費全体に占める割合を増し続けています。しかしながら、果たして今後もインターネット広告だけでいいのか？という疑問はあります。

 グーグルは、広い意味でのマーケティングをサポートすることはできていません。AdWordsもAdSenseも非常に広く普及しましたが、その影響範囲はインターネット広告領域にとどまっています。これは、グーグルとその周辺にいるパートナー企業にとって大きな課題です。

 広くマーケティングをサポートできていないという意味では、電通・博報堂をはじめとする従来の広告業界のプレーヤーも、同様の課題を抱えていると言えます。

 今は、誰もが「次の一手」に思い悩んでいる。その「次の一手」を打つカギとなるのが、IoT・ビッグデータ・人工知能という3つの技術です。そして、これらの技術を一気に実用レベルに引き上げるのが、次世代通信技術「5G」です。これまで使いこなすことができていなかったIoT・ビッグデータ・AIが5Gによって使いこなせるようになる。5Gの本格運用開始をきっかけに、マーケティングのあり方は大きく変わっていくと予想しています。

 もちろん、押さえるべき基本的なマーケティング理論は変わりません。しかし、戦術としてはIoT・ビッグデータ・AI・5Gを活用し、データドリブン・データセントリックなアプローチをとらなければ、これからの時代は通用しないということです。

 例えば自動車産業は、IoT・ビッグデータ・人工知能。そして5Gによって一気に状況が変わる業界のひとつだと思います。クルマを売るビジネスから、MaaS（Mobility as a Service）へと変わる。そうなると、商品／店舗／テレビ／新聞／雑誌／ラジオ／インターネットといった具合に、媒体別に区分するこれまでのマーケティングは意味を為さなくなります。「媒体別に円グラフを描く」時代は終わりを迎えたのです。



 キーワードは「ディスプレイ」です。すべてがインターネットにつながった、スマートホーム、スマートビルディング、スマートコミュニティ、スマートシティが実現されていきます。スマートホームの中、スマートシティの中のどこにディスプレイがあるのか？そのディスプレイでオーディエンス（顧客）に何を表示するのか？を考えなければなりません。

 IoT・ビッグデータ・AIと、各技術が成熟してきて、それぞれがどんな技術であるのか、皆さんそれなりに理解してきたと思います。これらの技術が、5Gによって一気にオーディエンス側にいきわたるようになるわけです。

 家の中へ、ビルの中へ、街の中へ、隅々までいきわたる。それを活かさない手はありませんよね。これらの技術を使い倒したところが、次の時代のマーケティングの中心的プレーヤーになる。電通・博報堂・ADKの次の時代を、果たして誰がつくるのでしょうか。

 マーケターにとっては、まぎれもなくチャンスのときです。IoT・ビッグデータ・AI、それぞれについて詳細まで知り尽くす必要はありません。それぞれ1冊でいいから書籍などを読んで、心得を持つことです。5Gについてはまだこれといった解説書はありませんが、あちこちに情報が出ていますから、ぜひ学んだほうがいいですよ。